Livraisons & Retours

D'après les conditions générales de vente en vigueur, voici les modalités de livraison et de retour, ainsi que la politique de remboursement de la boutique Maison Phoebe.
 
 
1. Livraisons
 
Les délais d'expédition sont valables à compter de la date d'enregistrement de la commande. Ils peuvent être allongés en cas de force majeure, ainsi que de périodes de forte affluence ou de congé, clairement annoncées sur le site.
 
Délais d'expédition :
  • Entre 0 et 7 jours ouvrés (72h en moyenne)
 
Les délais de livraison sont valables à compter de la date d'expédition de la commande. Ils sont indiqués sur le site à titre indicatif, et correspondent au délai moyen d’acheminement de la commande.
 
Tout changement d’adresse de livraison effectué par le client après la validation de la commande peut entraîner un allongement de ces délais.
 
Le transporteur étant une entité distincte et indépendante, la société ne saurait être tenue pour responsable d'un retard, d'une erreur de livraison ou de la perte d'un colis, imputable au transporteur ou à l'absence du client à son domicile.
 
Délais de livraison :
  • Lettre suivie (La Poste) : 2-3 jours en France métropolitaine
  • Colissimo (La Poste) : 2-3 jours en France métropolitaine et 3-8 jours à l'international
 
Les frais de livraison sont à la charge du client, ou offerts si le montant de la commande est supérieur ou égal à 80 euros. Ils sont calculés au moment de la validation du panier et s'ajoutent au montant total de la commande.
 
 
2. Retours
 
Conformément aux dispositions prévues par l'article L.121-20 du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception des produits pour exercer son droit, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
 
Les produits doivent être retournés dans leur état et dans leur emballage d'origine. La responsabilité du client est engagée, tout produit endommagé, porté, sali ou incomplet est exclu du droit de rétractation.
 
En cas d'exercice du droit de rétractation, la société procède au remboursement du client dans un délai de 14 jours suivant la réception de son retour, et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. 
 
Les frais de retour sont à la charge du client. Il doit impérativement notifier la société de sa demande de retour par e-mail au préalable.
 
Le retour est à renvoyer à l’adresse suivante :
  • Maison Phoebe (Amandine Jacob)
  • 4 Rue Denfert Rochereau, 69004 Lyon, France